亚马逊即将发布拖延已久的 Alexa 生成式人工智能改版

Oregon-小焱

一位发言人表示，亚马逊 2 月 26 日在纽约举行的活动将以 Alexa 为重点。 照片：123RF

三位知情人士透露，亚马逊即将发布其期待已久且被推迟的 Alexa 生成人工智能语音服务，并计划于本月晚些时候举行新闻发布会来预览该服务。

一旦发布，它将标志着该产品自十多年前首次推出并加速数字助理浪潮以来最重大的升级。

亚马逊周三向媒体发出邀请，邀请其参加 2 月 26 日在纽约举行的一场活动，其设备和服务团队负责人 Panos Panay 将会出席。

一位发言人表示，此次活动主要以 Alexa 为主题，但拒绝透露详细信息。

全新生成式人工智能 Alexa 对亚马逊来说意味着一个巨大的机遇，目前市场上支持 Alexa 的设备超过 5 亿台，但同时也带来了巨大的风险。

亚马逊希望此次改进能够与用户进行交流，将其数亿用户中的一部分转化为付费客户，从而为这项无利可图的业务创造回报。

该人工智能服务将能够按顺序响应多个提示，公司高管表示，它甚至可以充当用户的“代理”，在无需用户直接参与的情况下为他们采取行动。

这与当前的迭代形成了对比，当前的迭代通常一次只处理一个请求。

高管们原计划于 2 月 14 日召开一次会议，即“通过/不通过”会议。

据知情人士和路透社看到的内部规划文件称，他们将在那里对 Alexa 生成式人工智能改造的“街头准备情况”做出最终决定。

Alexa 的改版带来了 OpenAI、Alphabet 等公司现在熟悉的生成式 AI 聊天机器人所固有的所有挑战，包括出现虚构答案（即幻觉）的可能性。

随着汽车、电视、恒温器和手机均可使用 Alexa，它可能会成为安排日程甚至购物的重要日常工具。

知情人士称，最初，亚马逊计划向有限数量的用户推出新的 Alexa 服务，并且不会收费，尽管它曾考虑收取每月 5 至 10 美元的费用。

该公司还将继续提供所谓的“经典 Alexa”，即目前广泛提供的免费版本。

其中一位知情人士表示，亚马逊已经停止为 Classic Alexa 添加新产品。

贝索斯的愿景


Alexa 是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的创意。 照片：法新社/盖蒂图片社

尽管苹果的 Siri 语音助手比 2014 年发布的 Alexa 早了三年，但亚马逊的服务却大大提高了语音助手的接受度。

但由于过去几年缺乏重大改进，Alexa 现在对许多人来说仅仅只是用于厨房定时器和天气更新。

Alexa 是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的心血结晶，他设想推出一项类似于电视剧《星际迷航》中声控电脑的服务。

人们希望，一旦完善，用户就可以通过语音助手完成数百项日常任务，例如开灯、预热烤箱、上网、播放音乐、写电子邮件和叫出租车。

近十年前，亚马逊时任设备主管戴夫·林普 (Dave Limp) 曾说过：“未来的某一天——可能是几年或几十年后——它可以回答你提出的所有问题。”

知情人士向路透社透露，由于人们寄予厚望，Alexa 的升级举措因对其响应质量和速度的担忧而被推迟。

亚马逊内部将这项新服务称为“Banyan”以及“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚这家西雅图公司是否计划使用这两个名称作为新产品的名称。

在一月份接受英国《金融时报》采访时，亚马逊高管罗希特·普拉萨德承认，在开发这项全新服务时遇到了一些障碍，其中包括消除幻觉的工作。

美国银行分析师估计，如果 10% 的活跃用户（估计约有 1 亿台设备）每月为这项服务支付 5 美元，亚马逊每年可创造 6 亿美元的收入。

客户偏好
知情人士说，新版 Alexa 的设计目的是为了记住顾客的偏好，以帮助推荐音乐或餐厅，并允许用户在一次会话中给出多个提示，这样，比如说，可以在汉堡订单发出去之前对其进行修改。

知情人士表示，它将与现有的 Alexa 设备兼容。

知情人士向路透社透露，亚马逊将至少部分依赖初创公司 Anthropic 的人工智能软件（亚马逊已向该公司投资 80 亿美元）来支持 Alexa 的人工智能。

2023 年 9 月，亚马逊展示了增强型 Alexa 的早期版本，但由于对质量的担忧，亚马逊一再推迟发布日期，并且该版本从未向公众发布。

-路透社